Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar?

Métodos de pago

Nos complace poner a tu disposición las siguientes opciones de pago. Elige el método que mejor se adapte a ti.

Factura (PayPal Plus)

Al elegir el método de pago por factura, no se te aplicarán costes adicionales por nuestra parte ni por parte del proveedor de servicios de pago. El importe máximo de la factura es de 1.500 euros. Si eliges pagar por factura, serás redirigido automáticamente de forma cifrada a la página de pago externa. No necesitas una cuenta de cliente ni iniciar sesión. Tras seleccionar el pago por factura, el proveedor de servicios de pago realizará una evaluación de riesgos. Es posible que se consulten informes de solvencia en diferentes agencias de crédito. Esta consulta se realiza en tiempo real. Si la verificación no es positiva, recibirás una notificación al realizar el pedido. Recibirás un comprobante de pago con los datos bancarios del proveedor de servicios de pago / PayPal. El plazo de pago es de 30 días a partir de la fecha del pedido. Si tienes preguntas sobre el pago por factura, contacta con PayPal PLUS llamando al: 0800-7234730.

PayPal

Puedes pagar con nosotros de forma segura y sencilla mediante PayPal. El pago se realiza a través del sistema de pago electrónico PayPal. Tras confirmar el pedido, serás redirigido a la página de pago de PayPal. Introduce allí tu nombre de usuario de PayPal y realiza el pago. Después, volverás automáticamente a nuestra tienda online para que puedas finalizar el pedido.

Tarjetas de crédito (PayPal Plus)

Al pagar con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o American Express), serás redirigido automáticamente a una página de pago externa. No es necesario iniciar sesión ni tener una cuenta de cliente. El cargo en la tarjeta lo realiza PayPal y no se te aplicarán costes adicionales.

Pago por adelantado

Si prefieres el método de pago por adelantado, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico con toda la información de pago necesaria. Una vez que recibamos el dinero en nuestra cuenta, el pedido se enviará directamente a tu dirección. Dependiendo de la entidad bancaria, esto puede tardar entre 2 y 4 días laborables.

Contra reembolso

En la modalidad de contra reembolso, pagas tu mercancía en efectivo al momento de la entrega. Cuando el repartidor llame a tu puerta, deberás tener preparado el importe exacto, ya que el repartidor no está obligado a llevar cambio. No es posible pagar con cheque. La comisión de gestión es de 2,00 € brutos.

Efectivo/Tarjeta EC para recogida propia

El método de pago en efectivo / tarjeta EC está disponible para todos los pedidos con recogida propia en nuestro almacén en Forchtenberg. Puedes pagar cómodamente en efectivo o con tarjeta EC al retirar tu pedido.

Compra por factura

El método de pago por factura está disponible para instituciones (p. ej., guarderías o escuelas) o profesionales y empresas.

¿Hay un pedido mínimo?

No, no tienes que alcanzar un importe mínimo de pedido.

¿Cómo funciona el Click & Collect?

1h Click & Collect

Una vez que hayamos recibido tu pedido y hayas seleccionado "Recogida en tienda", tu mercancía estará lista para recoger en solo una hora.

Tienes la posibilidad de recoger tu pedido en nuestras instalaciones de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas (o bajo petición).

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Envío

Si pagas tu pedido los días laborables (de lunes a viernes) antes de las 12:00 horas mediante domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, lo enviaremos ese mismo día a través de nuestro socio logístico DHL.

Ten en cuenta lo siguiente: los pedidos pagados mediante transferencia bancaria estándar solo se pueden enviar una vez que hayamos recibido el importe de la factura en nuestra cuenta.

Por lo general, puedes esperar recibirlo en un plazo de 1 a 2 días laborables dentro de Alemania, y de 3 a 4 días laborables en Austria y Suiza.