Veelgestelde vragen
Hoe kan ik betalen?
Betaalmethoden
Wij stellen je graag de volgende betaalmogelijkheden ter beschikking. Kies de betaalmethode die het beste bij je past.
Factuur (PayPal Plus)
Bij de betaalmethode betalen op factuur zijn er voor jou via ons of de betaaldienstverlener geen extra kosten verbonden. Het maximaal mogelijke factuurbedrag is 1.500 euro. Wanneer je kiest voor betalen op factuur, word je automatisch via een versleutelde verbinding doorgeleid naar de externe betaalpagina. Je hebt geen klantaccount of login nodig. Na de keuze voor betalen op factuur voert de betaaldienstverlener een risicocontrole uit. Hierbij kunnen kredietwaardigheidsgegevens bij verschillende kredietinformatiebureaus worden opgevraagd. Deze controle wordt in real-time uitgevoerd. Mocht de controle niet succesvol zijn, dan ontvang je bij de bestelling een melding. Je ontvangt vervolgens een betalingsbewijs met de bankgegevens van de betaaldienstverlener / Paypal. De betalingstermijn is 30 dagen vanaf de besteldatum. Bij vragen over de betaling voor factuur achteraf kun je contact opnemen met Paypal PLUS telefoon: 0800-7234730.
PayPal
Je kunt bij ons veilig en eenvoudig via PayPal betalen. De betaling verloopt via het elektronische betalingssysteem PayPal. Na de bevestiging van de bestelling word je doorgeleid naar de betaalpagina van PayPal. Voer daar je PayPal-gebruikersnaam in en voltooi de betaling. Daarna word je automatisch weer teruggeleid naar onze online shop, zodat je de bestelling kunt afronden.
Creditcards (PayPal Plus)
Bij een creditcardbetaling met Visa, MasterCard of American Express word je automatisch doorgeleid naar een externe betaalpagina. Er is geen login of klantaccount nodig. De kaartafrekening verloopt via PayPal en er zijn voor jou geen extra kosten verbonden.
Vooruitbetaling
Indien je de voorkeur geeft aan de betaalmethode vooruitbetaling, ontvang je per e-mail een orderbevestiging met daarin alle belangrijke betalingsinformatie. Nadat het geld op onze rekening is bijgeschreven, wordt de bestelling direct naar je verzonden. Afhankelijk van de bank kan dit 2-4 werkdagen duren.
Onder rembours
Bij betaling onder rembours betaal je je goederen direct bij aflevering contant. Wanneer de koerier bij je aanbelt, moet je het betreffende bedrag gepast bij de hand hebben, want de bezorger is niet verplicht om wisselgeld bij zich te hebben. Betaling per cheque is niet mogelijk. De administratiekosten bedragen 2,00 € bruto.
Contant/PIN voor afhalers
De betaalmethode contant / PIN is beschikbaar voor alle bestellingen die worden afgehaald in ons magazijn in Forchtenberg. Je betaalt bij het afhalen gemakkelijk contant of met je bankpas.
Betalen op factuur
De betaalmethode betalen op factuur is beschikbaar voor instellingen (bijv. kinderdagverblijven of scholen) of zakelijke klanten.
Is er een minimumbestelwaarde?
Nee, je hoeft geen minimumbestelwaarde te halen.
Hoe werkt Click & Collect?
1u Click & Collect
Zodra we je bestelling hebben ontvangen en je hebt gekozen voor "Zelf afhalen", staan je producten al een uur later voor je klaar.
Je hebt de mogelijkheid om je bestelling van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 17 uur (of op aanvraag) bij ons af te halen.
Hoe lang zijn de levertijden?
Levering
Wanneer je je bestelling op weekdagen (ma. t/m vr.) vóór 12:00 uur betaalt via automatische incasso, creditcard of PayPal, verzenden wij je bestelling nog dezelfde dag met onze verzendpartner DHL.
Let op: bestellingen die vooraf per standaardoverschrijving worden betaald, kunnen wij pas verzenden zodra het factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven.
Over het algemeen kun je rekenen op 1-2 werkdagen binnen Duitsland, en voor Oostenrijk en Zwitserland op 3-4 werkdagen.